Términos y condiciones de uso
Estas condiciones rigen el acceso y el uso de la plataforma SEVE por parte de las instituciones educativas contratantes y de sus usuarios autorizados.
- 1. Identificación del proveedor
- 2. Objeto y aceptación
- 3. Definiciones
- 4. Usuarios y cuentas
- 5. Uso permitido y prohibido
- 6. Información de la institución
- 7. Disponibilidad y soporte
- 8. Mensajería por WhatsApp
- 9. Propiedad intelectual
- 10. Contratación y pagos
- 11. Suspensión y terminación
- 12. Responsabilidad
- 13. Protección de datos personales
- 14. Modificaciones
- 15. Ley aplicable y controversias
- 16. Peticiones, quejas y reclamos
1. Identificación del proveedor
La plataforma SEVE es desarrollada y operada por Rodrigo de los Ríos Ospina, identificado con NIT 70119014-0, con domicilio en Calle 10 N.º 21-46, Condominio Los Lagos, Cartago, Valle del Cauca, Colombia (en adelante, «el Proveedor»). El sitio oficial de la plataforma es https://seveweb.com y el correo de contacto es sevesoporte@gmail.com.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma SEVE y de sus módulos y portales asociados. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estas condiciones. Quien no las acepte debe abstenerse de usarla.
La relación comercial entre el Proveedor y cada institución educativa se rige por el contrato de prestación de servicios suscrito entre ambas partes. En caso de contradicción entre ese contrato y estos términos, prevalece el contrato para las materias que regule expresamente.
Los docentes, directivos, personal administrativo, estudiantes y acudientes acceden a la plataforma en virtud de su vínculo con una institución educativa contratante; su acceso está sujeto a estos términos y a los reglamentos internos de esa institución.
3. Definiciones
- Plataforma: el sistema SEVE, sus módulos, portales, aplicaciones y servicios asociados.
- Institución: el establecimiento educativo que contrata el servicio y administra su propia instancia.
- Usuario autorizado: la persona a la que la Institución habilita credenciales de acceso.
- Acudiente: el padre, madre o representante legal registrado de un estudiante.
- Información institucional: los datos académicos, convivenciales y administrativos que la Institución registra en la plataforma.
4. Usuarios y cuentas
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Cada usuario responde por la confidencialidad de su contraseña y por las operaciones realizadas con su cuenta. La Institución es responsable de crear, modificar y desactivar oportunamente las cuentas de su personal y de sus estudiantes y acudientes, y de definir el perfil y los permisos de cada uno.
El usuario debe informar de inmediato a su Institución y al Proveedor cualquier uso no autorizado o pérdida de control de sus credenciales.
5. Uso permitido y prohibido
La plataforma se usa exclusivamente para la gestión académica, convivencial y administrativa de la Institución. Está prohibido:
- Acceder a información de estudiantes, docentes o instituciones distintas a las que el perfil del usuario autoriza.
- Extraer, copiar o divulgar información de la plataforma con fines ajenos a la labor educativa, o publicarla en redes sociales u otros medios.
- Alterar, suprimir o manipular registros académicos o convivenciales por fuera de los procedimientos y las autorizaciones que fija la Institución.
- Compartir credenciales, suplantar a otro usuario o eludir los controles de acceso.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, replicar o revender la plataforma o cualquiera de sus componentes.
- Introducir código malicioso, ejecutar pruebas de intrusión sin autorización escrita, o cualquier conducta que afecte la disponibilidad o la integridad del servicio.
- Usar la plataforma para acosar, discriminar, amenazar o vulnerar los derechos de cualquier miembro de la comunidad educativa.
El incumplimiento de estas prohibiciones da lugar a la suspensión de la cuenta y, cuando corresponda, a las acciones disciplinarias de la Institución y a las acciones legales pertinentes.
6. Información de la institución
La información académica, convivencial y administrativa que se registra en la plataforma es de la Institución. El Proveedor no adquiere derechos de propiedad sobre ella, no la comercializa ni la usa para fines distintos a la prestación del servicio y a las obligaciones legales que le apliquen.
La Institución es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que registra, así como del cumplimiento de las normas educativas aplicables, en particular la Ley 115 de 1994, el Decreto 1290 de 2009 y su propio Sistema Institucional de Evaluación de los Estudiantes.
Al terminar el servicio, la Institución puede solicitar una copia de su información en un formato de uso común dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la terminación.
7. Disponibilidad y soporte
El Proveedor realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua, y presta soporte en el horario indicado en el sitio: Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia). El servicio puede interrumpirse por mantenimientos programados, que se informan con antelación cuando es posible, o por fallas de terceros ajenos al Proveedor, tales como proveedores de conectividad, energía, alojamiento o mensajería.
El Proveedor realiza copias de seguridad periódicas de la información académica de cada Institución. Esta previsión no releva a la Institución de conservar sus propios registros oficiales conforme a la ley.
8. Mensajería por WhatsApp
Cuando la Institución activa el módulo de mensajería, la plataforma envía notificaciones transaccionales a los acudientes que lo hayan autorizado previamente. Estas notificaciones se limitan a informar hechos registrados en el sistema académico y no constituyen comunicación comercial ni publicitaria.
El acudiente puede cancelar la recepción en cualquier momento desactivando la opción en la agenda digital o solicitándolo a su institución. La entrega de los mensajes depende de la disponibilidad de la red del operador y de la plataforma de mensajería, por lo que no se garantiza la recepción; el canal oficial de consulta permanente es la agenda digital de la Institución. El detalle del canal está en la página de mensajería.
9. Propiedad intelectual
El software, el código fuente, la base de datos estructural, la marca SEVE, los diseños, los manuales y demás elementos de la plataforma son propiedad del Proveedor y están protegidos por la normativa de derecho de autor y propiedad industrial aplicable en Colombia y por los tratados internacionales vigentes.
El contrato con la Institución otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras dure la relación contractual. No implica cesión ni transferencia de derechos.
10. Contratación y pagos
Las condiciones económicas, la vigencia, el alcance de los módulos contratados y las condiciones de renovación son las que se pacten en el contrato suscrito con cada Institución. Este sitio no realiza ventas ni recaudos directos y no solicita datos de pago a estudiantes ni a acudientes.
11. Suspensión y terminación
El Proveedor puede suspender el acceso de un usuario o de una Institución cuando exista un incumplimiento de estos términos, un riesgo cierto para la seguridad de la información o mora en las obligaciones económicas pactadas en el contrato, previo aviso salvo que la urgencia lo impida.
Terminado el servicio y vencido el plazo de entrega de la copia de la información, el Proveedor procede a la supresión de los datos alojados, salvo aquellos cuya conservación exija una obligación legal.
12. Responsabilidad
El Proveedor responde por la correcta operación de la plataforma conforme al contrato. No responde por:
- Las decisiones académicas, disciplinarias o administrativas que adopte la Institución con base en la información registrada.
- La exactitud de la información que registran los usuarios de la Institución.
- Fallas de conectividad, energía, equipos o servicios de terceros.
- El uso indebido de credenciales por parte de sus titulares.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley colombiana imponga de manera imperativa, en particular en materia de protección de datos personales y de derechos de los niños, niñas y adolescentes.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos términos. Frente a la Ley 1581 de 2012, la Institución es la responsable del tratamiento de los datos de su comunidad educativa y el Proveedor actúa como encargado, tratando los datos únicamente según las instrucciones de la Institución.
14. Modificaciones
El Proveedor puede modificar estos términos para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha. Los cambios sustanciales se informan a las instituciones contratantes con una antelación razonable.
15. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias que surjan de su interpretación o ejecución se someten a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de que las partes intenten previamente un arreglo directo.
16. Peticiones, quejas y reclamos
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se reciben en sevesoporte@gmail.com o en (602) 209 9479, en el horario de atención publicado. Las solicitudes relacionadas con datos personales se atienden por el canal indicado en la política de tratamiento de datos.